KPPN Muara Bungo Gelar Forum Konsultasi Publik Tahun 2024

MUARO BUNGO - Bertempat di aula KPPN Muara Bungo, Forum Konsultasi Publik Tahun 2024 digelar untuk penyempurnaan layanan kepada stakeholder pada hari Rabu, 14 Agustus 2024.

 Forum Konsultasi Publik ini bertujuan untuk mensosialisasikan standar layanan utama KPPN Muara Bungo sebagai penyalur dana APBN kepada pengguna layanan KPPN dan masyarakat, guna memperoleh feedback untuk peningkatan kualitas layanan publik yang diberikan oleh KPPN Muara Bungo.

Mengusung pendekatan pentahelix, kegiatan Forum Konsultasi Publik mengundang mitra pengguna layanan (stakeholder), yang terdiri dari pimpinan Satuan Kerja Kabupaten Bungo dan Tebo (Pengadilan Agama Muara Bungo, Kementerian Agama Kabupaten Tebo, BPS Muara Bungo, UPBU Muara Bungo, Lembaga Pemasyarakatan, Muara Bungo, KPP Pratama Muara Bungo), Pemerintah Daerah Kabupaten Bungo (BPKAD, DPMD, Bapedda, Datin Rio Purwobakti), dan pimpinan perbankan di Kabupaten Bungo (BRI, BNI, Bank Mandiri, BSI, dan Bank 9 Jambi Cabang Muara Bungo).

 Selain itu, hadir pula berbagai elemen masyarakat yaitu akademisi (IAI Yasni dan Universitas Muara Bungo), organisasi masyarakat dan LSM (LSM Gempur dan Ikatan Jurnalis Perempuan), media (Jambi Independent), serta pelaku UMKM dan pelaku usaha pengguna aplikasi Digipay Satu.

Perwakilan pentahelix yang diundang diharapkan dapat memberikan masukan dan saran terkait penyempurnaan standar layanan pada KPPN Muara Bungo.

Acara dimulai dengan sambutan dari Kepala KPPN Muara Bungo, Ambar Pusporini, yang menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik.

Ambar juga menyampaikan komitmen KPPN Muara Bungo untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan masyarakat. KPPN Muara Bungo juga berkomitmen memberikan pelayanan yang bebas dari korupsi dan pungli.

 Pada acara tersebut, Asisten II Perencanaan dan Pembangunan Kabupaten Bungo, Bapak Ir. Supriyadi berkenan memberikan sambutan sekaligus membuka jalannya acara Forum Konsultasi Publik.

Dalam sambutannya, Supriyadi sangat mengapresiasi sinergi yang telah dilakukan oleh KPPN Muara Bungo dengan Pemda Kabupaten Bungo dalam penyaluran Transfer keDaerah dan mendukung pemberdayaan UMKM di Kabupaten Bungo, diharapkan sinergi tersebut dapat dilanjutkan untuk peningkatan pembangunan dan kesejahteraan masyarakat di wilayah Kabupaten Bungo.

Forum ini menjadi media bagi KPPN Muara Bungo untuk memaparkan standar pelayanan, janji dan maklumat layanan, komitmen integritas, berbagai inovasi, serta kegiatan-kegiatan yang telah dilaksanakan guna meningkatkan standar layanan publik.

Dalam paparannya, Kepala KPPN Muara Bungo memperkenalkan berbagai inovasi berupa penggunaan teknologi digital untuk mempercepat proses pelayanan, memudahkan akses informasi bagi masyarakat, serta penguatan integritas bagi pegawai dan pengguna layanan, antara lain inovasi MEMBUMi (Membantu Usaha Ultra Mikro), Podcast Meja Kopi (Memberi Jawaban, Konsultasi, dan Praktek Aplikasi), Tempunek078 (Tempat Aduan Inernal Eksternal) serta berbagai inovasi lainnya.

 Sebelum mengakhiri paparannya, ditayangkan juga video profil KPPN Muara Bungo serta virtual office tour KPPN Muara Bungo, untuk memperkenalkan sarana dan prasarana yang dimiliki KPPN Muara Bungo.

Selanjutnya, sesi diskusi dan tanya jawab berlangsung dengan antusias. Masing-masing elemen masyarakat diberikan kesempatan untuk memberikan tanggapan atas layanan yang ada di KPPN Muara Bungo. Peserta forum aktif memberikan masukan dan berbagi pengalaman terkait pelayanan yang mereka terima. Beberapa isu yang dibahas antara lain efisiensi proses administrasi, kemudahan akses informasi, dan peningkatan profesionalisme pegawai.

Pada akhir acara, disepakati beberapa rekomendasi yang akan menjadi dasar perbaikan layanan di KPPN Muara Bungo.