JAMBI – Ombudsman RI Provinsi Jambi mencatat, seluruh Pemda yang ada di Provinsi Jambi telah berada di zona hijau atau berpredikat baik.
Predikat baik ini, berada pada sector pelayanan publik selama tahun 2024 di Provinsi Jambi.
Hal ini menunjukkan adanya peningkatan di tahun sebelumnya, di mana masih ada dua daerah yang berada di Zona Kuning.
Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi, Abdul Rokhim menyebutkan, bahwa di tahun ini rata-rata 12 Pemda di Jambi mengalami peningkatan nilai.
Namun demikian jika dilihat lebih mendalam masih ada beberapa catatan yang harus menjadi perhatian.
"Meski rata-rata nilai Pemda di Jambi meningkat, namun tidak ada Kabupaten/Kota maupun Provinsi Jambi yang mendapat 10 besar di nasional,” sebutnya.
BACA JUGA:Sanusi: Banyak Organisasi Tak Patuh Sebabkan Nilai Bantuan Menyusut
BACA JUGA:Imbau Jajaran Terus Tingkatkan Kinerja Usai Pj Walikota Jambi Terima Penghargaan IGA Award 2024
“Hal ini masih ada kelemahan terutama di pengelolan pengaduan dan kompetensi petugas," sebut Rokhim, baru-baru ini.
Rokhim menjelaskan bahwa, pengelolaan pengaduan pada Pemda di Jambi belum dipandang cukup serius oleh instansi penyelenggara.
Sehingga baik itu sarana pengaduan, perangkat aturan maupun SDM di bidang pengaduan masih kurang memadai. "Kebanyakan dari mereka masih banyak yang berfokus pada sarana dan prasarana di standar pelayanan/SOP saja," katanya.
Rokhim mengatakan bahwa, jika ingin bersaing di tingkat nasional, sarana pengaduan, kualitas dan kompetensi petugas terutama di pengaduan harus lebih ditingkatkan lagi.
Hal ini dimulai dari kesadaran pimpinan instansi akan pentingnya unit pengeloaan pengaduan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Untuk hasil dari Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik 2024 di Provinsi Jambi antara lain sebagai berikut, Kota Jambi meraih nilain 93.68, Tanjab Barat 91.46, Sarolangun 90.53 dan Sungai Penuh 90.4.
Kemudian Kabupaten Batanghari 88.34, Tanjab Timur 87.59, Muaro Jambi 87.5, Kerinci 86.85, Merangin 86.12, Provinsi Jambi 85.62, Tebo 84.56 danBungo 84.04. (zen)