Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kelurahan Telanaipura

Reporter: Risma Simamora |

Editor: Dimas |

Selasa , 23 Apr 2024 - 17:59

Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kelurahan Telanaipura.-Risma Simamora-

JAMBI, JAMBIKORAN.COM - Pelayanan dikatakan berkualitas atau memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.

Kualitas pelayanan dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi masyarakat pengguna layanan atas pelayanan yang mereka terima dengan pelayanan yang sesungguhnya mereka harapkan.

Seperti halnya di kelurahan Telanaipura, ada beberapa layanan yang bisa dilakukan dalam proses pengajuan administrasi kependudukan yang dilakukan oleh warga diantaranya.

1. surat keterangan tidak mampu (SKTM)

2. surat keterangan belum menikah

3. surat ahli waris

4. surat keterangan belum memiliki rumah

5. Surat Keterangan Bersih Diri (SKBD)

6. dan lain sebagainya

Adapun syarat yang harus dipenuhi untuk membuat SKTM yaitu Surat pengantar dan keterangan RT yang bersangkutan, fotocopy KTP serta fotocopy Kartu Keluarga (KK).

"Dalam pengurusan surat-surat seperti SKTM terkadang masyarakat kurang memperhatikan persyaratan, sementara proses pembuatan surat tetap berjalan dengan catatan pihak yang bersangkutan tetap melengkapi persyaratan yang kami minta” ujar Luluk Dara Pradipta, S.STP selaku seketaris lurah telanaipura.

Pada saat ini kantor kelurahan lebih sering pembuatan Surat Keterangan Bersih Diri (SKBD) untuk pendaftaran Polisi dan sejajarnya.

kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan di kelurahan telanaipura                             jambi, jambikoran.com - pelayanan dikatakan berkualitas atau memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.
kualitas pelayanan dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi masyarakat pengguna layanan atas pelayanan yang mereka terima dengan pelayanan yang sesungguhnya mereka harapkan.
seperti halnya di kelurahan telanaipura, ada beberapa layanan yang bisa dilakukan dalam proses pengajuan administrasi kependudukan yang dilakukan oleh warga diantaranya.
1. surat keterangan tidak mampu (sktm) 
2. surat keterangan belum menikah
3. surat ahli waris
4. surat keterangan belum memiliki rumah 
5. surat keterangan bersih diri (skbd)
6. dan lain sebagainya
baca juga:jaga kualitas produk jualan, bisnis rumahan cireng isi ayam jelutung
baca juga:ditargetkan selesai sebelum september 
adapun syarat yang harus dipenuhi untuk membuat sktm yaitu surat pengantar dan keterangan rt yang bersangkutan, fotocopy ktp serta fotocopy kartu keluarga (kk). 
"dalam pengurusan surat-surat seperti sktm terkadang masyarakat kurang memperhatikan persyaratan, sementara proses pembuatan surat tetap berjalan dengan catatan pihak yang bersangkutan tetap melengkapi persyaratan yang kami minta” ujar luluk dara pradipta, s.stp selaku seketaris lurah telanaipura.
pada saat ini kantor kelurahan lebih sering pembuatan surat keterangan bersih diri (skbd) untuk pendaftaran polisi dan sejajarnya.
dalam pembuatan surat ahli waris dan surat keterangan bersih diri (skbd) tidak dapat diwakilkan harus orang yang bersangkutan. dalam pembuatan skbd biasanya masyarakat membawa blanko sendiri. 
kantor kelurahan hanya verifikasi foto, tandatangan orangtua dan kepala kelurahan kemudian setelah verifikasi di kelurahan, maka berlanjut di kantor kecamatan. 
baca juga:harga bawang di kota jambi melejit, imbas banjir di daerah produksi
baca juga:141 peserta gagal di tiu, seleksi anggota paskibraka kota jambi 
“kelurahan telanaipuran juga melayani masyarakat disabilitas tanpa adanya perbedaan. namun, kami lebih mendahulukan pelayanan kepada masyarakat disabilitas, dikarenakan kurangnya fasilitas ruang tunggu khusus disabilitas” ujar lulu selaku seketaris lurah kelurahan telanaipura.
"kelurahan telanaipura melayani masyarakat dengan semaksimal mungkin dan berkomitmen selalu menerapkan budaya 5s (senyum salam sapa sopan santun)” tambahnya.
lulu juga mengatakan bahwa kelurahan telanaipura juga memiliki tolak ukur mengenai kualitas dalam pelayanan, pekerja berusaha langsung melayani serta menyelesaikan hari itu juga.
namun jika tidak ada kepala lurah maka lulu dan rekan kerja lainnya bisa mewakili, tidak harus menunggu.
baca juga:terpaksa kena denda rp500 ribu, buang sampah tak sesuai ketentuan
baca juga:anies dan ganjar beri ucapan selamat, gibran: ya terima kasih pak ganjar dan pak anies
kelurahan telanaipura ingin lebih meningkatkan kualitas pelayanan dengan berkomitmen agar selalu standbay di kantor supaya semua kegiatan berlangsung dengan lancar.
kelurahan telanaipura juga menerima kritik dan saran dari masyarakat karena itu merupakan salah satu faktor untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan menerima dengan baik.(*)