Wajibkan Petugas OPD Kenakan Name Tag Untuk Tingkatkan Pelayanan Publik di Kota Jambi

JAMBI – Wali Kota Jambi, Maulana, baru-baru ini mengeluarkan kebijakan yang mewajibkan seluruh petugas pelayanan di Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk mengenakan papan nama atau name tag. 

Kebijakan ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengenali petugas, yang memberikan pelayanan, serta meminimalisir adanya kesalahan identifikasi maupun laporan yang tidak akurat.

Dalam keterangannya, Wali Kota Maulana menjelaskan bahwa kebijakan ini diambil untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Jambi.

Dengan mengenakan name tag, masyarakat dapat lebih mudah mengidentifikasi petugas yang mereka temui, baik itu dalam hal keluhan maupun apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan.

BACA JUGA: Maulana: Kami Merasa Malu!, Buntut Gangguan Pasokan Air Selama Perayaan Idul Fitri

BACA JUGA:Wali Kota Jambi Tekankan Disiplin, Evaluasi Kehadiran ASN Pasca-Libur Lebaran

"Kami ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat bisa tepat sasaran, baik itu apresiasi maupun kritik," ujar Maulana.

Menurutnya, hal ini penting agar setiap laporan yang masuk dapat diarahkan kepada petugas yang tepat.

Sehingga proses perbaikan dan evaluasi pelayanan dapat dilakukan dengan lebih efektif.

Selain itu, Wali Kota Jambi juga menekankan bahwa masyarakat memiliki hak penuh untuk memberikan umpan balik terkait pelayanan yang mereka terima, baik itu positif maupun negatif.

"Jangan ragu untuk memberikan umpan balik. Semua laporan akan kami terima dengan baik demi perbaikan pelayanan publik di Pemkot Jambi," tambahnya.

Kebijakan ini diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan serta memastikan bahwa setiap laporan yang diterima sesuai dengan kenyataan di lapangan.

Diharapkan dengan adanya name tag, masyarakat dapat merasa lebih nyaman dalam berinteraksi dengan petugas, dan memastikan bahwa setiap laporan yang masuk dapat segera ditindaklanjuti dengan tepat.

Dengan langkah ini, Wali Kota Jambi berharap transparansi dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah kota dapat terus meningkat, serta pelayanan publik yang lebih baik dapat terwujud ke depannya.(zen)