XLSMART Kembali Raih Tiga Penghargaan Bidang ESG, Layanan Pelanggan, dan Teknologi

JAKARTA ,JAMBIKORAN.COM- PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) berhasil meraih sejumlah penghargaan di berbagai kategori, mulai dari inovasi teknologi, kecerdasan buatan (AI), layanan pelanggan unggulan, hingga komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan (ESG). Pencapaian ini menjadi tantangan bagi XLSMART untuk terus mempertahankan inovasi, memperkuat daya saing, dan menghadirkan solusi digital yang adaptif terhadap dinamika kebutuhan bisnis di era yang terus berubah.

Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, menyampaikan bahwa rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. 

"Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat. Ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung perjalanan transformasi digital Indonesia,"ujarnya.

XLSMART meraih penghargaan untuk kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi di ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025 yang diselenggarakan oleh IDX CHANNEL, di Jakarta 4 Juli 2025. 

BACA JUGA:Geger! 200 Kg Ganja Ditemukan di Simpang Rimbo, Polisi Amankan Dua Orang

BACA JUGA:Gawat! Warga Aur Kenali Dirikan Posko Penolakan Stockpile Batubara PT SAS

Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi bagi perusahaan dan top executive yang berdedikasi dalam implementasi bisnis berkelanjutan di Indonesia. XLSMART berhasil meraih penghargaan melalui program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan” yang diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART.

Penghargaan IDX Channel Anugerah ESG 2025 didasari oleh penilaian komprehensif terhadap empat aspek Utama yaitu Lingkungan (environment), Sosial (social), Tata Kelola Perusahaan (governance), dan Inovasi dalam Keuangan Berkelanjutan (innovation in sustainable finance).

 XLSMART saat ini memfokuskan diri pada harmonisasi ESG yang kuat dan menyeluruh sebagai bagian dari transformasi perusahaan. XLSMART terus mendorong penerapan teknologi jaringan ramah lingkungan, fokus pada inklusi digital dan pemberdayaan komunitas, serta memperkuat tata Kelola yang lebih akuntabel.

Di ajang CXtraordinary Evening 2025  yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing berkolaborasi dengan CARRE CX Expert pada Selasa, 3 Juni 2025, di Metail Fountain Garden, Pelataran Senayan, Jakarta, XLSMART juga berhasil meraih dua penghargaan sekaligus. Penghargaan tersebut kategori System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance).

BACA JUGA:Cara Nonaktifkan Iklan di Android yang Sering Muncul Tiba-tiba

BACA JUGA:Hadiri HKG PKK dan HUT Dekranasda, Nadiyah Maulana: Ruang Apresiasi, Kolaborasi, dan Inspirasi untuk Perajin

Penghargaan CXtraordinari Tech Award diberikan kepada Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, atas kontribusinya dalam memastikan keandalan system teknologi informasi perusahaan, khususnya dalam kategori System Availability & Reliability. Ini menjadi bentuk apresiasi atas dedikasi dan kepemimpinan beliau dalam menciptakan sistem digital yang tangguh dan berkelanjutan.

Selain itu, XLSMART juga menerima predikat Exceptional Service Performance, dimana penghargaan ini merupakan level tertinggi untuk kategori Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance). Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert, lembaga independen yang telah memantau lebih dari 399 contact center di Indonesia selama lebih dari dua decade, menggunakan pendekatan Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis, yang memungkinkan evaluasi menjadi lebih holistik dan objektif terhadap kualitas layanan pelanggan.